7. INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE APLICACIONES INFORMÁTICAS

 7.1 > Necesidades de los entornos de explotación

 En este epígrafe nos ocuparemos de las necesidades de las aplicaciones, es decir, de los entornos de explotación de las aplicaciones informáticas. En cuanto a la detección de las necesidades de la empresa, es un trabajo complejo y, aunque no entra en el alcance de este curso, hay que tener en cuenta que se trata de un proceso largo que abarca desde el inicio de las entrevistas con la empresa cliente, hasta que se tiene una lista de todos los requerimientos de la aplicación necesaria y posteriormente, hasta que se implementa la aplicación informática. Para saber cómo se debe comportar la aplicación es necesario analizar la información acerca de la empresa. Es importante conocer datos como:

  • Los departamentos en los que está dividida la empresa.
  • Las funciones que lleva a cabo cada departamento.
  • Las políticas de seguridad que se llevarán a cabo en cuanto a protección física del hardware, copias de seguridad, etc., así como a la seguridad de contraseñas, usuarios, protección contra accesos no autorizados, etc. Esto es lo que se denomina seguridad lógica.
  • Las necesidades de formación de los usuarios, que se tratarán más adelante.

Las necesidades físicas de los entornos de explotación han cambiado notablemente en los últimos años. Antiguamente los grandes ordenadores podían llegar a ocupar habitaciones enteras. La estancia en la que estaban, debía cumplir una serie de normas respecto a ventilación de la habitación, aislamiento de interferencias magnéticas, accesibilidad del material informático, etc. En la actualidad, estas condiciones han cambiado ya no ocupan metros cuadrados, sino el interior de racks o armarios.

7.2 > Requisitos mínimos del sistema

Antes de instalar una aplicación, es esencial verificar los requisitos de software y hardware del ordenador para garantizar una instalación sin problemas. Algunos puntos clave a considerar son:

  • Recursos del sistema:
  • Memoria RAM, procesador y espacio en el disco duro deben cumplir con
  • los requisitos especificados por la aplicación.
  • Recursos gráficos y tarjeta de vídeo:
  • Asegurarse de que el hardware gráfico sea compatible con las necesidades de la aplicación, especialmente en casos de software gráfico intensivo.
  • Compatibilidad con sistemas operativos:
  • Verificar si la aplicación es compatible con el sistema operativo del ordenador (Windows, macOS, Linux, etc.).
  • Soporte para múltiples usuarios:
  • Determinar si la aplicación está diseñada para trabajar con un solo usuario o si es capaz de gestionar perfiles múltiples.

Es crucial reconocer que los requisitos de las aplicaciones varían según su tipo, por lo que es necesario conocer las necesidades específicas de la aplicación que se va a instalar. Este proceso de verificación ayuda a evitar fallos, instalaciones erróneas o incompletas, y asegura el rendimiento esperado.

          7.3 > Procedimientos de instalación y configuración

Antes de embarcarse en la instalación de una aplicación, es esencial evaluar el impacto que tendrá en el equipo. Aquí hay una guía paso a paso utilizando la instalación de Office 2007 como ejemplo:

  1. Verificación de requisitos:

    • Antes de comenzar, asegúrate de que tu ordenador cumple con los requisitos del sistema. Puedes hacer esto haciendo clic con el botón derecho en el icono "Mi PC" en el escritorio y seleccionando "Propiedades".

  2. Desinstalación de versiones previas de Office:

    • Si tienes versiones anteriores de Office instaladas, es recomendable desinstalarlas para evitar posibles conflictos durante la instalación de la nueva versión.

  3. Inserción del DVD de instalación de Office:

    • Inserta el DVD de instalación de Office en la unidad correspondiente de tu ordenador.

  4. Inicio del asistente de instalación:

    • Una vez que el DVD esté en la unidad, el asistente de instalación generalmente se ejecutará automáticamente. Si no es así, puedes explorar el DVD y buscar un archivo de instalación para ejecutar.

  5. Pasos guiados de instalación:

    • Sigue los pasos guiados proporcionados por el asistente de instalación. Esto incluirá opciones para personalizar la instalación según tus preferencias, como la ubicación de instalación y los componentes específicos que deseas instalar.

  6. Reinicio del ordenador:

    • Una vez que la instalación esté completa, es posible que se te pida reiniciar el ordenador. Asegúrate de guardar cualquier trabajo pendiente antes de reiniciar.


Siguiendo estos pasos, la instalación de Office 2007 debería ser un proceso relativamente sencillo y guiado. Sin embargo, siempre es recomendable leer las instrucciones específicas proporcionadas por el software que estás instalando para asegurar una instalación sin problemas.

                       7.4 > Técnicas de asistencia al usuario

La implementación exitosa de una nueva aplicación no solo depende de su instalación adecuada, sino también de la preparación y adaptación de los usuarios. Aquí se detallan algunas técnicas de asistencia al usuario para garantizar un rendimiento óptimo de la empresa:

  1. 1.Cursos de capacitación:

    • Ofrecer cursos a los futuros usuarios de la aplicación es esencial para facilitar su adaptación. El objetivo principal es mejorar el rendimiento general de la empresa. Estos cursos pueden abordar temas como la instalación, la operación básica, las actualizaciones y otros aspectos relevantes.

  2. 2.Documentación detallada:

    • La empresa proveedora de la aplicación debe proporcionar documentación detallada a los usuarios. Esta documentación actúa como una guía para la instalación, configuración y mantenimiento de la aplicación. Incluir instrucciones claras para las actualizaciones y otros procedimientos es fundamental.

  3. 3.Cursos especializados:

    • En casos donde la aplicación es compleja o novedosa para los usuarios finales, se deben organizar cursos especializados. Estos cursos brindarán los conocimientos necesarios para un uso eficiente del software, permitiendo a los usuarios aprovechar al máximo sus capacidades.

  4. 4.Requisitos de un buen curso:

    • Un curso efectivo para usuarios debe:
      • Identificar los diferentes tipos de usuarios que utilizarán la aplicación.
      • Detectar las necesidades de formación de los usuarios y segmentarlos según su perfil.
      • Establecer contenidos de formación para diferentes niveles del curso.
      • Organizar y evaluar el progreso del curso.

  5. 5.Asistencia continua:

    • Proporcionar asistencia a las empresas clientes es crucial para resolver dudas y problemas que puedan surgir durante la implementación o el uso continuado de la aplicación. Un soporte técnico sólido contribuye a mantener la eficiencia y la satisfacción del usuario.


Al seguir estas estrategias, las empresas pueden asegurarse de que sus usuarios estén bien preparados y respaldados, lo que, a su vez, contribuirá al éxito y rendimiento óptimo de la aplicación en el entorno empresarial.

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